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    二季度開屏彈窗投訴環比下降50% 

    中國經濟新聞網 2021-09-15 16:16:03

      本報訊(記者 武曉莉)工業和信息化部日前發布的電信服務質量公告顯示,二季度用戶各項投訴均有向好。業內人士指出,這得益于多項電信服務監管措施的扎實推進。

      縱深推進APP侵害用戶權益專項整治行動。工信部組織對國內主流手機應用商店的36萬款應用軟件進行技術檢測,發現569款APP存在違規收集使用個人信息及強制、頻繁、過度索權等問題,公開通報291款未在限期內完成整改的APP,下架48款拒不整改的APP。

      開展APP開屏彈窗信息騷擾用戶問題整治。工信部集中對用戶反映強烈、投訴較多的“彈窗信息標識近于無形”“關閉按鈕小如螻蟻”“頁面偽裝瞞天過海”“誘導點擊暗度陳倉”等違規行為進行了集中整治。二季度開屏彈窗信息用戶投訴舉報數量環比下降50%,誤導用戶點擊跳轉第三方頁面問題同比下降80%。

      加大監督執法和信用監管力度。工信部組織各地方通信管理局加強監督執法,查處違規電信企業162家次。其中,對存在攜號轉網服務問題的企業,下達責令整改通知16件次,約談提醒30件次;對存在垃圾信息問題的企業,下達責令整改通知6件次,約談提醒24家次。24家企業因受到行政處罰被納入電信業務經營不良名單。

      下一步,工信部將深入推進“斷卡行動”。工信部提醒相關企業,應嚴格按照《關于依法清理整治涉詐電話卡、物聯網卡以及關聯互聯網賬號的通告》相關要求,不斷優化預警模型,推進號卡二次認證及核驗流程管理精細化,切實維護用戶合法權益。

      工信部互聯網信息服務企業應依據《規范互聯網信息服務市場秩序若干規定》的相關要求,不斷完善投訴處理機制,暢通投訴渠道,提升投訴處理效率,解決用戶合理訴求,切實提高互聯網用戶滿意度。

      針對網絡詐騙高發的情況,工信部與公安部聯合推出了12381涉詐預警勸阻短信系統。工信部提醒用戶,當收到12381涉詐預警勸阻短信時,說明用戶可能面臨“貸款”“刷單返利”“冒充公檢法”“殺豬盤”等網絡詐騙侵害。此時,用戶應提高警惕,及時中止與詐騙分子聯系或止付資金,如有疑問,可撥打公安機關110、96110號碼進行咨詢。

    來源:中國消費者報 作者:武曉莉 編輯: 蔣帥       
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